[영어] 토익스피킹 레벨 6-레벨7, 파트5 공부법/노하우/팁 정리

Part 5. Solving Problems or Complains from a customer

1. 문제수 : Question 10 (1문제)

2. 시간 : 준비 45초 + 답변 60초

3. 공부법

- 큰 틀의 답변 템플릿 암기

<템플릿 예시>

(인사말) Hello. I am Chan from --- team.
(문제점 요약) I received your message and I understand that --(문제점)--.
(해결책 운 띄우기) There is several soltion ---.
(해결책 2-3개 제시) First of all / Second / Also, ---.
(마무리) If you have any assistances, please call me back right away.

- 장문의 리스닝 필요 : 듣기공부 병행
- 해결책에 대한 표현 익히기(최대한 다양한 문제를 접해보기)
ex. 쿠폰 / 공지 / 독려 / 홍보 / 의견수집 / 메일발송 / 직원교육 / 협조요청 등

- 문제발생 영역이 좁다. 영역 별 정석 해결책 템플릿을 만들고, 입에 붙을 때까지 연습하자.
ex. 손님이 없다/매출이 안 나온다/시간이 겹친다/팔아야되는데 물건이 없다/공간이 없다 등

4. 노하우

"유능한 김대리가 되어라!"

파트 5의 유형은 다음과 같습니다.
- 고객, 협력사 등의 불만/문제 해결
- 회의 중 발의된 문제/임무 해결

1분 동안 완벽한 문장으로 답변할 수 있는 응시자는 별로 없습니다.
그렇기 때문에 대부분 긴장하게 되고
자연스럽게 말끝을 흐리거나
답변 아이디어를 떠올리기 힘들게 되죠.

따라서 '나는 문제 해결의 능력자!' 라는 마인드세팅이 무척 중요합니다.
단어나 내용이 잘 떠오르지 않더라도
해결사라는 자신감을 통해
자신감 있게 답변하는 것이 필요합니다.

긴장해서 버벅이며 아무 말도 못 하고 끝나는 것보다
좀 의아한 답변이더라도 자신감있게 답변하는 것이 훨신 좋습니다.

왜냐면 토익 스피킹은
여러분의 논리력과 문제해결력을 보는 것이 아니라
회화능력, 즉 영어를 통한 전달력을 주로 테스트하는 시험이기 때문입니다.

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이번 포스팅은 여기서 마치겠습니다.

파트 5는 1분 동안의 답변을 위해
말의 흐름을 정리하는 능력이 필요한데요.
템플릿 활용도 큰 도움이 되지만,
우선 꾸준한 문제풀이를 통해
논리적으로 내 의견을 피력할 수 있는
연습이 절대적으로 중요합니다.

타 언어를 구사한다는 것은 장기간의 훈련을 요하지만
그럼에도 세계 각국의 사람들이 서로 소통할 수 있음이 감사한 오늘입니다.

그럼으로써 놀라운 소식들이
우리에게도 전해질 수 있었기에

온 세상이 본연의 모습으로 회복되는 그 날까지
우리의 소망은 끝없이 펼쳐집니다.